Tijden veranderen...

door: Raymond Buitelaar en Bart van Meurs

Gehoord “op de zaak”:

Directie:

“Moeten we niet eens wat advertentieruimte in de Telegraaf gaan reserveren voor de lancering van dat nieuwe product?”

Marketing:

“Ehhh…, ik wil de baas niet gelijk tegen spreken, maar is het wel zo slim om voor dit nieuwe product in de Telegraaf te adverteren? Ik vind een landelijk dagblad altijd zo duur. Wat willen we eigenlijk bereiken? En wie?”

Directie:

“Ja maar, dat hebben we toch altijd zo gedaan? De Telegraaf blijft dé grootste krant... Ze zouden teleurgesteld zijn als we ze oversloegen bij deze introductie...”

Marketing:

“Ja ja, dat weet ik! Maar tijden veranderen en ik twijfel of de Telegraaf (lees: de krant) nog wel het juiste medium is voor zo’n introductie. Moeten we niet eens iets anders proberen?”

Directie:

“Ik kom Harry Mens nog wel eens tegen op de club. Kunnen we daar geen zendtijd 'kopen' op de zondagochtend? Niet goedkoop, maar aandacht kost nou eenmaal geld...”

Marketing:

“Was het maar 'kopen'… Ik noem dat 'kansloos over de balk smijten'… Aandacht krijgen kan ook anders... weleens aan social media gedacht? #hetkanookanders”

Directie:

“Ja, maar... Het kost toch geld om aandacht voor ons nieuwe product te krijgen? Is dat via social media gratis dan?”

Marketing:

“Ik zal niet zeggen dat #socialmedia gratis is, er zal immers ook tijd in gaan zitten. Maar met onze bestaande accounts moeten we toch ook een goede campagne in elkaar kunnen zetten? Heb je al een idee waar ik heen wil?”

Directie:

“Ik kijk wel eens de vakantiefoto's van de kleinkinderen op dat Facebook, maar zij zijn onze doelgroep toch niet? Die website van ons heeft ook al genoeg gekost...”

Marketing:

“Hier gaat denk ik iets mis. Momenteel gebruiken wij Twitter, Facebook en YouTube. Bij elk van deze kanalen hebben wij meer dan 1000 volgers. Oftewel, mensen die er zelf voor gekozen hebben om ons te volgen. Is dat niet precies onze doelgroep?”

Directie:

“1.000 volgers? Ik mag toch hopen dat Harry Mens meer kijkers heeft... Het gaat nu eenmaal om aantallen, volume...”

Marketing:

“En daar zit nou precies het verschil. Kijken er wel 1.000 echt geïnteresseerden naar Harry Mens? En hoe weten we dat? En onze social media volgers sturen onze berichten ook weer door, en weer door en weer door. Het bereik zal dus vele malen groter zijn. Al een beetje overtuigd?”

Directie:

“Dat sturen ze door? Hoe werkt dat dan precies? En hoe veel mensen bereiken we dan in totaal? Ik geloof dat ik wat enthousiaster begin te worden!”

Marketing:

“Het doorsturen is voor onze volgers echt heel eenvoudig (waardoor dat ook snel gebeurd). Afhankelijk van het aantal volgers van onze volgers zal onze boodschap als een olievlek over het internet gaan. Een goede link naar onze website in het bericht en ik wil de statistieken nog weleens zien. Zullen we het gewoon eens proberen? Naar Harry Mens of de Telegraaf kunnen we altijd nog!”

Directie:

“Ik kom maar eens uit mijn luie stoel en ga ook een account aanmaken! Tweet tweet!”

Raymond Buitelaar is de specialist van ideality op het gebied van Marketing. Bart van Meurs richt zich bij ideality op het ontwerp.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

de vraag groeit… en nu?

door Patrick Kester

Enige tijd geleden ben je voor jezelf gestart. Je hebt een leuke klantenkring opgebouwd en je hoort dat mensen tevreden zijn over jouw producten of diensten. Ze bevelen jou aan bij hun vrienden, kennissen en partners. Het wordt steeds drukker en je merkt dat er minder uren in een week zitten, dan je zou willen. De opties om het werk slimmer en sneller te doen zijn uitgeput en je kunt het werk echt niet meer aan.

Wat nu? ‘Nee’ verkopen kost klanten, want als ze eenmaal ‘nee’ hebben gehoord, komen ze waarschijnlijk niet meer terug.

Er zijn verschillende manieren om met groei om te gaan. Personeel aannemen, is een van de opties waar als eerste aan gedacht wordt; iemand aannemen die de eenvoudige klussen op kan pakken en die kan helpen bij de administratie. Dit geeft je bedrijf meer slagkracht, je kunt meer vraag aan en je bent vrij om je te storten op de interessante en moeilijke opdrachten.

Bedenk voordat je aan personeel begint goed waar je aan begint. Allereerst is het van belang, dat je overtuigd bent van de groeiende vraag. Dat er voldoende werk is om de nieuwe medewerker te kunnen betalen en aan het werk te houden. De nieuwe medewerker moet zichzelf minimaal terugverdienen.

Het is een grote verantwoordelijkheid als je iemand aanneemt. Het is tenslotte een persoon, die net als jij, zijn werk nodig heeft voor het betalen van de rekeningen, het onderhouden van een gezin en/of het ontwikkelen van zichzelf. Denk daarom goed na over wat je wilt en kunt bieden aan je nieuwe medewerker. Zoek een persoon die goed past bij het werk dat je aanbiedt.

Er zit ook een juridisch vraagstuk aan. Welk soort contract bied je aan? Een (half)jaar contract of onbepaalde tijd en welke voorwaarden moet en kun je scheppen. Bedenk ook dat er een groot verschil zit tussen het salaris en de totale kosten van een personeelslid. Je zult afdrachten moeten doen aan de overheid en je hebt zelf de nodige administratie die tijd en geld kost.

Een andere manier om de groeiende vraag in te vullen, is door werk uit te besteden. Administratie kan bijvoorbeeld veel tijd kosten, terwijl je liever in die tijd met je product of dienst bezig bent. Dat vind je leuker en je kunt er meer geld mee verdienen. Dan kun je op zoek gaan naar een bedrijf die gespecialiseerd in bijvoorbeeld financiële administratie. Zij kunnen dit waarschijnlijk sneller en goedkoper dan dat jij dat kunt. Als je het zelf doet, kun je het idee hebben dat het gratis is, maar als je in dezelfde tijd geld kunt verdienen door meer te verkopen, kost de administratie in feite gewoon geld. Uitbesteden is uiteindelijk vaak goedkoper. Dit geldt in veel gevallen ook voor werkzaamheden, als schoonmaken en onderhoud van faciliteiten en machines.

Een derde optie is door samen te werken met een gelijksoortig bedrijf. Het kan heel waardevol zijn, als je een goede relatie hebt met een bedrijf dat ongeveer hetzelfde kan als jouw bedrijf. Je kunt elkaar helpen als een van beiden om het hand zit. Dit werkt vooral goed als de topdrukte van beide bedrijven niet op hetzelfde moment valt, als jullie aanvullende kwaliteiten hebben, waardoor het eindresultaat beter is of als het werk veel sneller af is, als je het samen doet (1+1=3). Het is wel belangrijk dat je vertrouwen hebt in je partner en dat je goede afspraken maakt over de verdeling van kosten en baten. Maar ook over hoe jullie met de klanten omgaan op gebied van concurrentie. En wie is er aansprakelijk als er iets fout gaat en de klant komt met een claim?

Welke optie je ook kiest, het is belangrijk om focus te houden. Als ondernemer ben je de motor van je bedrijf. Het is dus belangrijk dat jij het werk doet waar het voor jou om draait, wat het belangrijkst is en wat jij het leukst vindt. Daar haal je namelijk de energie vandaan om, de dingen die erbij komen, te regelen.

Of je nu werk uitbesteedt aan een medewerker, een extern bedrijf of aan een partner, doe zelf de dingen die voor jou echt belangrijk zijn. Zoek een goede partij die passie heeft voor hetgeen jij liever láát doen.

Wil je eens "sparren" over de volgende stap voor jouw bedrijf? Neem dan contact op met ideality!!!

Patrick is de specialist van ideality op het gebied van organisatie.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

Tijden veranderen... en jij?

door Raymond Buitelaar

‘Vroeger was alles beter!’ en ‘Dat is echt iets van de patatgeneratie!’ zijn beide quotes die aangeven dat tijden daadwerkelijk veranderen. Opvallend is dat beide verwijzen naar verschillen tussen generaties. Maar wat zijn dat eigenlijk ‘generaties’? En welke generaties bestaan er?

Een generatie valt te omschrijven als:
"Een categorie mensen die in dezelfde periode (van bijvoorbeeld 15 jaar) geboren zijn en te maken heeft met gemeenschappelijke eigenschappen die individuele verschillen kunnen domineren."

Voorbeelden van generaties, met de gemeenschappelijke eigenschappen zijn:

1910 - 1930: de vooroorlogse generatie, gekenmerkt door plichtsgetrouw, bescheiden, sober, spaarzaam en berustend. De rol van de vrouw was bijvoorbeeld dienend aan de man.
1931 - 1940: de stille generatie, gekenmerkt door trouw aan gezag. Deze generatie was bijvoorbeeld weer erg spaarzaam.
1941 - 1955: de protestgeneratie (= babyboomgeneratie), gekenmerkt door een sterke welvaartsstijging. Deze tijd kende bijvoorbeeld geen armoede of massale werkloosheid.
1956 - 1970: de verloren generatie (= Generatie X), gekenmerkt door een praktische instelling, zelfredzaamheid en realisme. Opvallend in deze tijd zijn de parttimers en de tweeverdieners, iets wat eerder echt ondenkbaar was.
1971 - 1985: de pragmatische generatie (= patatgeneratie), gekenmerkt door vrijheid, zelfontplooiing en ‘vooral jezelf zijn’.  Medewerkers van deze generatie zijn informeler en willen sneller beslissingen nemen.
1986 - heden: de grenzeloze generatie (Generatie Y), gekenmerkt door de digitalisering van de maatschappij. Deze generatie groeit op met internet, sms en social media.

En nu? Leuk al deze theorie, maar waarom is dit interessant?
 Heb je weleens nagedacht wat de invloed hiervan is en kan zijn op jouw organisatie? Wat betekent dit voor het personeelsbeleid? Heeft dit ook invloed op klantgedrag? En is het niet zo dat sommige (lees oudere) generaties steeds kleiner worden en andere steeds groter? Wat zijn daar eigenlijk de gevolgen van?
 Hé, misschien wordt dit blog nu ineens een stuk interessanter. Want als je ontwikkelingen voor de toekomst kunt gaan inschatten, dan kan je daar toch ook op gaan inspelen? En hoe kan je daar dan een praktische en concrete invulling aan geven? Vandaar de volgende twee voorbeelden.

Personeelswerving
Sla de eerste de beste lokale krant eens open en zie daar, allemaal personeelsadvertenties! Veel ondernemingen laten in dit soort kranten zien dat er een vacature open staat. Veelal wordt er dan ook gezocht naar jonge medewerkers. Is dit eigenlijk wel de meest efficiënte manier om te werven? Misschien voor de oudere, meer behoudende werkzoekende wel. Maar de jonge werkzoekende leest veel minder de krant en oriënteert zich veel meer online. Kan een jonge nieuwe medewerker dan niet veel beter gezocht worden via social media en online vacature sites?
 Weleens goed nagedacht over de boodschap van een online/offline personeelsadvertentie? Zal een jonge werkzoekende niet veel gevoeliger zijn voor thuiswerken en flexibele werktijden dan een oudere werkzoekende?

Klantbenadering
Wie koopt eigenlijk jouw product? Enig idee welke generatie dat is? Neem als voorbeeld een boekhandel. Zijn de klanten voornamelijk van de protestgeneratie, dan zal er ook een behoefte zijn om boeken vast te houden en in een fysieke winkel te kopen. Maar zijn de klanten voornamelijk van de grenzeloze generatie, denk dan eens na over een webshop waar boeken gedownload kunnen worden voor de e-reader of tablet? Oftewel, tot welke generatie behoort jouw klant? En hoe is daar op ingespeeld?

Tot slot
Ook na de grenzeloze generatie zal er een volgende generatie komen met specifieke kenmerken. Daarnaast zullen de oudere generaties steeds kleiner worden. Hoe dan ook zal dit invloed hebben op de samenleving en het bedrijfsleven. Ook voor jouw als starter of ondernemer!

De tijden zullen veranderen, de vraag is alleen: ‘Verander jij mee?’

Bronnen
 http://nl.wikipedia.org/wiki/Generatie_(sociologie)
 http://nl.wikipedia.org/wiki/Y-generatie

Raymond is de specialist van ideality op het gebied van marketing.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

Zijn de financieringsmogelijkheden echt zo beperkt?

door Jan Vromans

Enkele weken geleden was ik bij een ondersnemersbijeenkomst van Yes Delft, een verzamelgebouw voor (startende) bedrijven en tevens een platform om kennis, financiering en coaching bijeen te brengen. Dit alles vindt haar oorsprong bij de Technische Universiteit Delft, welke innovaties en ideeën en ondernemerschap bij elkaar brengt. Kortom, een belangrijk initiatief om de Nederlandse economie te blijven stimuleren en ook internationaal op de kaart te houden.

Interessant hier was te zien welke aantrekkingskracht dit platform heeft op allerlei belanghebbenden en met name hoe juist de samenwerking tussen de belanghebbenden leidt tot realisatie van ideeën.

Het is voor startende ondernemingen en/of bedrijven met nieuwe innovaties in de basis lastig om de financiering te realiseren. De oorzaak ligt veelal in het ontbreken van ervaring met een product of track record van de onderneming. Daarbij ontbreekt dan ook veelal zekerheid welke de financiering dekt.

Zeker in economisch lastige tijden maakt dit dat het ideeën daarmee moeilijk realiseerbaar zijn. De regelgeving is aanscherpt, ook de financieringsnormen worden opgetrokken. Kortom, er moet absolute overtuiging zijn van de slagingskansen waarbij het risico het liefst zoveel mogelijk is uitgesloten.

Maakt dit het dan onmogelijk om het plan van de grond te krijgen? Mijn antwoord is dan stellig ‘nee!’. Ik zie in mijn omgeving meerdere initiatieven ontplooien waarbij partijen samen optrekken om de financiële middelen bijeen te brengen. Bijvoorbeeld een starter met een nieuwe technologische toepassing waarbij naast een forse eigen inbreng, twee investeerders zijn gevonden om samen circa 40% te dragen. Hiermee was totaal 70% van de investeringsbehoefte gedekt. Daarna is men naar de bank gestapt met de vraag om de laatste 30% te faciliteren. Met het reeds getoonde commitment en deels zekerheidstelling vanuit de overheid was de bank bereid over te gaan tot financiering en daarmee de droom van de ondernemer op te starten.

Een ander mooi voorbeeld waarbij traditionele en vernieuwende vormen van financiering bijeenkomen betreft en ondernemer welke een nieuw pand aan wilde kopen. De bank was hier bereid 70% van de vrije verkoopwaarde te financieren, de klant zelf was in staat 15% bij te dragen. Uiteindelijk is de overige 15% gerealiseerd door middel van crowdfunding. Hier ging een stevige screening aan vooraf zodat de leninggevers met beperkt risico konden deelnemen.

Kortom, prachtige voorbeelden van bewegingen die worden ingezet in een periode waarbij iedereen (bank, onderneming, investeerder en particulier) kritischer kijkt naar de uitgaven en inzet van middelen.

Yes Delft was voor mij een goed voorbeeld van een platform waarbij al deze partijen pro – actief bijeen worden gebracht. Individuele krachten worden verenigd en ook hier geldt dat de som der delen de individuele delen overstijgt. Ben je dus overtuigd van jouw plan, laat je dan ook niet door de eerste de beste afwijzing uit het veld slaan. Wees creatief en zoek naar een combinatie van mogelijke financiers. Want, moeilijke tijden of niet, een goed idee zal zeker slagen!

Jan Vromans is de specialist van ideality op het gebied van financiën.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

een ideetje aan de bar…

door Bart van Meurs

Ontspannen aan de bar met een drankje, dan komen de gekste ideeën vaak vanzelf. Meestal luchtkastelen, die de volgende morgen alweer vergeten zijn.  Zo niet op die ene avond, een jaar of tien geleden, in mijn favoriete dorpskroeg Café Bij ’t Hof. Als je dan ook nog een beetje een ondernemende barman hebt, dan hoeft het niet altijd bij een ideetje  te blijven…

“Zou het niet ongelooflijk mooi zijn, als we hier aan de bar konden proosten met ons eigen biertje? “ vroegen we elkaar gekscherend. Zonder veel ambities gingen we aan de slag; een paar fustjes zou toch wel genoeg zijn? “Onzz Bier” werd logischerwijs de naam van ons biertje, met een eigenwijze dubbele “Z” aan het einde.

We legden de eerste contacten met brouwers over het recept en ontwikkelden een herkenbare rood-wit-gele (!) huisstijl. Echter, precies in diezelfde periode introduceerde Amstel de reclameslogan “Ons Bier”.  Voor ons was de grap er daarmee wel een beetje af… Wat baalden we!

Omdat we toch zo veel plezier in het ontwikkelingstraject hadden gehad, besloten we toch nog eens de koppen bij elkaar te steken. Zat er niet een prachtige kans in het idee dat we aan het ontwikkelen waren? Een derde partner schoof aan, met ervaring in de drankenhandel. Samen besloten we de stoute schoenen aan te trekken. Met een andere naam en uitstraling uiteraard!

Westlanders zijn echte bierdrinkers. Een streekbiertje voor de glazen stad was dan ook een voor de hand liggende keuze. “Helemaal Goud!” roept een Westlander als hij iets echt leuk vindt. Daarmee waren de naam en de belangrijkste huisstijlkleur eigenlijk ook een “inkoppertje”: Westlands Goud.

We besloten het serieus aan te pakken.  Bij zo’n naam paste eigenlijk maar één brouwsel: een vol, bovengistend, goudblond speciaalbier. Een van de leukste aspecten van het project was natuurlijk het proeven. Menig biertje werd aan onze kritische smaakpapillen voorgelegd. We vonden uiteindelijk een brouwer die goed paste bij onze plannen en plaatsten de eerste bestelling van enkele pallets.

Ook voor de verpakking en promotie gingen we niet over één nacht ijs. Een klassiek vormgegeven beeldmerk zag het levenslicht; goud, zwart, met een groen-witte “Westlandse touch”. Etiketten, bierviltjes, glazen; niets werd aan het toeval overgelaten. Ik heb me nooit gerealiseerd wat er komt kijken bij de materiaalkeuze van een bierviltje dat vocht optimaal absorbeert! De finishing touch: een handgemaakt Westlands tomatenkistje als geschenkverpakking.

 

Ondertussen was ons project uitgegroeid tot een heus bedrijf. Westlandse Bieren b.v. zag het levenslicht; een mijlpaal en mijn eerste echte eigen bedrijf. Een logisch samengesteld driemanschap: drankenhandelaar, horeca-ondernemer en ontwerper.

In het najaar van 2006 waren we zover dat we ons eigen biermerk op de markt konden brengen. Het eerder genoemde Café bij ’t Hof was afgeladen met horeca-ondernemers en regionale pers. Vreemd genoeg echter geen enkele slijter of retailer… Die bijeenkomst werd een groot succes. Vol trots konden we de volgende ochtend de kranten open slaan waarin onze introductie een prominente plek had gekregen. En die slijters? De volgende dag stonden er al drie van hen bij ons op de stoep, met de vraag waar ze in hemelsnaam dat bier konden kopen, waar zo veel over gepraat werd!

Westlands Goud werd een hit. Binnen een jaar konden we het 100.000^e flesje vieren. Ook de productontwikkeling stond niet stil. Sixpacks, tapbier, twee nieuwe smaken en nieuwe verpakkingen zagen het levenslicht. Menig Westlander, maar ook ver daarbuiten, werd verrast met een houten kratje Westlands Goud. Nu, zeven jaar verder, is Westlands Goud een vaste waarde bij de Westlandse horeca, slijters, supermarkten en relatiegeschenkenhuizen.

Westlands Goud is een project waar ik apetrots op ben; nog steeds. Én een goed reden om vaak aan de bar te filosoferen over nieuwe ideeën. Met een Westlands biertje in de hand uiteraard!

Meer informatie over Westlands Goud is te vinden op de website www.westlandsgoud.nl

Bart van Meurs is zelfstandig (industrieel) ontwerper en de specialist van ideality op datvakgebied. Website: www.bartvanmeurs.com

Meer informatie over ideality: bezoek onze website: www.ideality.nl

#ikvolgjouomdat (gastblog)

door Ilse van Holsteyn - van Kester

Heerlijk, zondag: alle tijd!

Het is zondagochtend. Ik word wakker…. Mijn eerste gedachte: “Heerlijk, zondag: alle tijd!”
Enigszins gelijk aan het bekende plaatje - een kop koffie, krant openslaan en koppensnellen – schenk ik een glas verse jus d’orange in, ik pak mijn smartphone en bezoek enkele nieuws- en inspiratiesites. Vervolgens zet ik mijn bevindingen en gedachten om in tweets waarbij ik ervan uit ga, of nee, waarvan ik hoop dat mijn volgers ze interessant vinden. Nee, ik twitter niet alleen om het grote publiek te laten zien wat mij en mijn bedrijf bezig houdt. Ik twitter met name om anderen iets te kunnen geven. Ik twitter ook omdat ik denk dat mijn volgers iets kunnen met hetgeen ik deel, waarom zouden ze mij anders volgen? Dat lijkt me logisch. Het is deels waarheid, maar ook het tegengestelde is waar. Er zijn waarschijnlijk genoeg volgers die mijn tweets nagenoeg niet interessant vinden, en mij alleen volgen in de hoop dat ik ze terug volg, om zodoende zelf meer volgers te krijgen - ook wel spam genoemd. Op het moment is daar veel over te lezen. Mijn gedachte:
“Ik zou daar wel inzicht in willen hebben.”

Gedachten zijn net als tweets.

Van een tweet wordt je aandacht getrokken naar een andere tweet of twitteraccount, van een gedachte word je getrokken naar een volgende gedachte. De volgende gedachte die dan ook intrede doet in mijn brein: “Even mijn lijst opschonen”.
Per individu bekijk ik of ik ze wel interessant genoeg vind om te blijven volgen. Ik kijk naar een aantal criteria zoals activiteit, nieuwswaarde en ja… ook naar hoeveel volgers ze hebben, al moet ik wel aangeven dat het laatste criterium minder zwaar weegt dan de andere. Tijdens deze ‘ontvolgronde’ constateer ik dat ik veel accounts volg van personen die al langer dan een half jaar niets gedaan hebben. Weg ermee (tenzij ik verwacht dat er nog potentie in zit), het neemt alleen maar ‘ruimte’ in beslag. Ik denk weer: “Ik zou daar wel inzicht in willen hebben”

Ik post deze tweet:
Twitter #analytics voor het opschonen van en inzicht krijgen in je eigen account, kan handig zijn. Iemand een #tip ? #dtv 

En kort daarop deze:
"Ontvolg elke #Twitteraar die langer dan x periode inactief is" Ik mis die knop in #twitter 

Impulsgedrag

Mijn Twittergedrag is over het algemeen vrij impulsief. Ik ben van mening dat dat goed is voor dit platform, want het toont oprechtheid en puurheid, zonder vooraf uitgedachte strategieën. De quick time messages komen wat mij betreft beter tot hun recht als ze op moment van enthousiasme gedeeld worden, en niet vooraf ingepland en volgens een strikte strategie.

En zo komt het dat ik in het enthousiasme van het moment weer een gedachte omzet in een tweet:
Ik start de hashtag #Ikvolgjouomdat Doel: inzicht krijgen in wat je volgers interessant vinden. Meedoen? Stuur 'n tweet met reden en hashtag

#Ikvolgjouomdat … De gedachtegang achter de hashtag is dat als ik iemand meld waarom ik hem of haar volg, dat dat de betreffende persoon inzicht kan geven. Bijvoorbeeld een bevestiging tot het juiste gedrag, of juist een aanzet om hier en daar wat bij te schaven. Het geeft de gevolgde het inzicht in wat zijn of haar volgers van het toegepaste twittergedrag vinden.

Na het posten denk ik pas na over de mogelijke consequenties. Ik bedenk me dat de hashtag wel heel wat teweeg zou kunnen gaan brengen. Hij zou zomaar trending kunnen worden…
Ik besluit er een artikel aan te wijden. Niet om het trending te maken (zou overigens wel leuk zijn), maar om mensen (inclusief mijzelf) iets te kunnen bieden, te helpen, te helpen om op een subtiele wijze inzicht te geven in het gedrag van de gevolgden. De hashtag werkt uiteraard het best als je hem tweezijdig toepast:
1) gebruik de hashtag met als doel om je volgers helderheid te geven wat je van ze vindt.
2) verzamel tweets die je ontvangt met de hashtag en haal er nuttige en bruikbare informatie uit.

Het is geven en krijgen.

Als variant op de welbekende uitspraak “het is geven en nemen” gebruik ik in het dagelijks leven veelal: “Het is geven en krijgen”. Geef iemand eens een compliment, je krijgt er hoe dan ook waardering voor terug. En misschien wel in de vorm van een antwoord waarin de hashtag aan jou is gericht. Dat is uiteindelijk de wisselwerking. Natuurlijk kan het gebruik van de hashtag iemand ook aanzetten tot het geven van kritiek, opbouwende kritiek wel te verstaan.
De hashtag is nog redelijk vers. Tot op heden is hij enkele malen toegepast en doorgezet. Ik hoop dat mijn medetwitteraars willen bijdragen aan een positieve boost op het platform door de hashtag als een olievlek te laten verspreiden. Je haalt er informatie uit, het geeft inzicht en het maakt dat je bewust wordt van je eigen gedrag. Dit draagt bij aan een fijne twitteromgeving.

Ilse van Holsteyn - van Kester is director van Building Concept. 

Building Concept bouwt identiteiten. Identiteiten voor bedrijven, winkelcentra, kantoorpanden die te huur of te koop staan et cetera. "Ieder object of bedrijf heeft bijzondere elementen. Het is onze taak om deze elementen naar een merk te vertalen die de doelgroep op de juiste momenten en plaatsen prikkelt en inspireert." 

Meer informatie: www.buildingconcept.nl

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

mis 'ie visie !?

door Patrick Kester

Missie en visie zijn hele bekende termen. Beiden hebben miljoenen hits op Google. Maar wat houdt het precies in? En hoe moet je daar nou mee omgaan als ondernemer? 

Er zijn veel verschillende definities van missie en visie. De ene keer wordt het onder de strategie geschaard en de ander keer staat dat er los van. Kortweg, kun je zeggen dat de missie ‘het bestaansrecht’ van de organisatie weergeeft en de visie geeft weer ‘wat de organisatie wil bereiken’. 

Het zijn 2 veelgebruikte woorden die regelmatig verkeerd toegepast worden.
‘Een ondernemer die lekker groeit en meer personeel krijgt, beseft bij een bepaalde omvang van zijn bedrijf dat zijn mensen niet doen of uitstralen wat hij voor ogen heeft. Hij gaat eens praten in zijn omgeving of zoekt wat op internet om erachter te komen wat hij moet doen. De ondernemer komt erachter dat zijn organisatie misschien wel een missie en visie mist. Vol goede moed vliegt de ondernemer in de pen en laat zijn woorden drukken op een mooi papier. De nieuwe missie en visie zijn geboren en zijn organisatie zal weer floreren. Het mooie papier wordt uitgedeeld aan zijn mensen na een donderende speech. De mensen zijn enthousiast van de goede speech en nemen het papier mee naar huis. Vol goede moed wacht de ondernemer de resultaten af. Enkele weken later blijkt zijn inzet tevergeefs en heeft niemand zijn gedrag veranderd.’

Dit is een veel gemaakte fout met een missie en visie. Het is namelijk geen papieren oefening. Het gaat ook niet om mooie woorden, als ‘de beste in mijn sector worden’.

Het gaat erom dat je als ondernemer daadwerkelijk scherp op je netvlies hebt ‘waarom je bestaat’. ‘Waarin jouw onderneming beter is dan anderen’ en dus ‘waarom klanten graag zaken doen met jou’. Dat is wat men noemt ‘jouw missie’. Daarnaast is ‘jouw visie’ datgene ‘wat jij daadwerkelijk wilt bereiken’, ‘Hoe jouw toekomst eruit ziet’. Dát is wat je altijd scherp moet hebben.

Vaak worden een missie en visie uitsluitend waardevol geacht voor grote bedrijven. Echter, niets is minder waar. Grote bedrijven hebben meer moeite om aan alle medewerkers duidelijk te maken wat de missie en visie is. Of om deze samen te maken. Maar dat komt puur, omdat het meer energie kost om met een grote groep mensen dezelfde gedachte te delen.

Als eenmanszaak is het net zo belangrijk om te weten ‘waarom jouw klanten voor jou kiezen’ en ‘wat jij wil bereiken’. Anders ga je zwemmen, maak je verkeerde keuzes en herkennen jouw klanten jou niet meer en komen dus niet terug.

Onlangs kwam ik een typisch voorbeeld tegen, toen ik een zzp’er sprak. Enkele maanden geleden merkte hij dat hij het rustiger kreeg. Dit vond hij vreemd, omdat hij alle klussen aanpakte die hij kon krijgen. Sommige klussen waren zelfs heel groot. We spraken daar eens over tijdens een verjaardag en niet veel later kwam hij tot een conclusie. Omdat hij alles aanpakte vanuit alle hoeken, wist niemand waar hij voor stond. Hij werkte voor mensen die zijn kwaliteiten niet waardeerde en hij kon geen naam opbouwen bij de klanten die hem wel waardeerde. Toen hij zich bewust werd dat klanten hem waarderen om zijn vakmanschap en service, kon hij voor die klanten kiezen. Dat was zijn bestaansrecht, zijn missie. Hij kwam er ook achter wat hij wilde bereiken. Hij wilde een klantenkring opbouwen die zijn vakmanschap en service waarderen en willen betalen. Door in het begin met pijn in het hart ‘nee’ te zeggen tegen grote klussen, had hij tijd en energie om een warme klantenkring op te bouwen, waardoor hij nu meer werk én meer plezier heeft.

Het gaat dus niet altijd om een hoogdravende missie en visie.
Het gaat erom dat je weet waarom je bestaat, en wat je wil bereiken en dat je daar vervolgens naar handelt. Als grotere onderneming is het belangrijk om dat tussen de oren te krijgen van al de medewerkers. Niet meer, niet minder.

Patrick Kester is de specialist van ideality op het gebied van organisatie.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl