#ikvolgjouomdat (gastblog)

door Ilse van Holsteyn - van Kester

Heerlijk, zondag: alle tijd!

Het is zondagochtend. Ik word wakker…. Mijn eerste gedachte: “Heerlijk, zondag: alle tijd!”
Enigszins gelijk aan het bekende plaatje - een kop koffie, krant openslaan en koppensnellen – schenk ik een glas verse jus d’orange in, ik pak mijn smartphone en bezoek enkele nieuws- en inspiratiesites. Vervolgens zet ik mijn bevindingen en gedachten om in tweets waarbij ik ervan uit ga, of nee, waarvan ik hoop dat mijn volgers ze interessant vinden. Nee, ik twitter niet alleen om het grote publiek te laten zien wat mij en mijn bedrijf bezig houdt. Ik twitter met name om anderen iets te kunnen geven. Ik twitter ook omdat ik denk dat mijn volgers iets kunnen met hetgeen ik deel, waarom zouden ze mij anders volgen? Dat lijkt me logisch. Het is deels waarheid, maar ook het tegengestelde is waar. Er zijn waarschijnlijk genoeg volgers die mijn tweets nagenoeg niet interessant vinden, en mij alleen volgen in de hoop dat ik ze terug volg, om zodoende zelf meer volgers te krijgen - ook wel spam genoemd. Op het moment is daar veel over te lezen. Mijn gedachte:
“Ik zou daar wel inzicht in willen hebben.”

Gedachten zijn net als tweets.

Van een tweet wordt je aandacht getrokken naar een andere tweet of twitteraccount, van een gedachte word je getrokken naar een volgende gedachte. De volgende gedachte die dan ook intrede doet in mijn brein: “Even mijn lijst opschonen”.
Per individu bekijk ik of ik ze wel interessant genoeg vind om te blijven volgen. Ik kijk naar een aantal criteria zoals activiteit, nieuwswaarde en ja… ook naar hoeveel volgers ze hebben, al moet ik wel aangeven dat het laatste criterium minder zwaar weegt dan de andere. Tijdens deze ‘ontvolgronde’ constateer ik dat ik veel accounts volg van personen die al langer dan een half jaar niets gedaan hebben. Weg ermee (tenzij ik verwacht dat er nog potentie in zit), het neemt alleen maar ‘ruimte’ in beslag. Ik denk weer: “Ik zou daar wel inzicht in willen hebben”

Ik post deze tweet:
Twitter #analytics voor het opschonen van en inzicht krijgen in je eigen account, kan handig zijn. Iemand een #tip ? #dtv 

En kort daarop deze:
"Ontvolg elke #Twitteraar die langer dan x periode inactief is" Ik mis die knop in #twitter 

Impulsgedrag

Mijn Twittergedrag is over het algemeen vrij impulsief. Ik ben van mening dat dat goed is voor dit platform, want het toont oprechtheid en puurheid, zonder vooraf uitgedachte strategieën. De quick time messages komen wat mij betreft beter tot hun recht als ze op moment van enthousiasme gedeeld worden, en niet vooraf ingepland en volgens een strikte strategie.

En zo komt het dat ik in het enthousiasme van het moment weer een gedachte omzet in een tweet:
Ik start de hashtag #Ikvolgjouomdat Doel: inzicht krijgen in wat je volgers interessant vinden. Meedoen? Stuur 'n tweet met reden en hashtag

#Ikvolgjouomdat … De gedachtegang achter de hashtag is dat als ik iemand meld waarom ik hem of haar volg, dat dat de betreffende persoon inzicht kan geven. Bijvoorbeeld een bevestiging tot het juiste gedrag, of juist een aanzet om hier en daar wat bij te schaven. Het geeft de gevolgde het inzicht in wat zijn of haar volgers van het toegepaste twittergedrag vinden.

Na het posten denk ik pas na over de mogelijke consequenties. Ik bedenk me dat de hashtag wel heel wat teweeg zou kunnen gaan brengen. Hij zou zomaar trending kunnen worden…
Ik besluit er een artikel aan te wijden. Niet om het trending te maken (zou overigens wel leuk zijn), maar om mensen (inclusief mijzelf) iets te kunnen bieden, te helpen, te helpen om op een subtiele wijze inzicht te geven in het gedrag van de gevolgden. De hashtag werkt uiteraard het best als je hem tweezijdig toepast:
1) gebruik de hashtag met als doel om je volgers helderheid te geven wat je van ze vindt.
2) verzamel tweets die je ontvangt met de hashtag en haal er nuttige en bruikbare informatie uit.

Het is geven en krijgen.

Als variant op de welbekende uitspraak “het is geven en nemen” gebruik ik in het dagelijks leven veelal: “Het is geven en krijgen”. Geef iemand eens een compliment, je krijgt er hoe dan ook waardering voor terug. En misschien wel in de vorm van een antwoord waarin de hashtag aan jou is gericht. Dat is uiteindelijk de wisselwerking. Natuurlijk kan het gebruik van de hashtag iemand ook aanzetten tot het geven van kritiek, opbouwende kritiek wel te verstaan.
De hashtag is nog redelijk vers. Tot op heden is hij enkele malen toegepast en doorgezet. Ik hoop dat mijn medetwitteraars willen bijdragen aan een positieve boost op het platform door de hashtag als een olievlek te laten verspreiden. Je haalt er informatie uit, het geeft inzicht en het maakt dat je bewust wordt van je eigen gedrag. Dit draagt bij aan een fijne twitteromgeving.

Ilse van Holsteyn - van Kester is director van Building Concept. 

Building Concept bouwt identiteiten. Identiteiten voor bedrijven, winkelcentra, kantoorpanden die te huur of te koop staan et cetera. "Ieder object of bedrijf heeft bijzondere elementen. Het is onze taak om deze elementen naar een merk te vertalen die de doelgroep op de juiste momenten en plaatsen prikkelt en inspireert." 

Meer informatie: www.buildingconcept.nl

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

mis 'ie visie !?

door Patrick Kester

Missie en visie zijn hele bekende termen. Beiden hebben miljoenen hits op Google. Maar wat houdt het precies in? En hoe moet je daar nou mee omgaan als ondernemer? 

Er zijn veel verschillende definities van missie en visie. De ene keer wordt het onder de strategie geschaard en de ander keer staat dat er los van. Kortweg, kun je zeggen dat de missie ‘het bestaansrecht’ van de organisatie weergeeft en de visie geeft weer ‘wat de organisatie wil bereiken’. 

Het zijn 2 veelgebruikte woorden die regelmatig verkeerd toegepast worden.
‘Een ondernemer die lekker groeit en meer personeel krijgt, beseft bij een bepaalde omvang van zijn bedrijf dat zijn mensen niet doen of uitstralen wat hij voor ogen heeft. Hij gaat eens praten in zijn omgeving of zoekt wat op internet om erachter te komen wat hij moet doen. De ondernemer komt erachter dat zijn organisatie misschien wel een missie en visie mist. Vol goede moed vliegt de ondernemer in de pen en laat zijn woorden drukken op een mooi papier. De nieuwe missie en visie zijn geboren en zijn organisatie zal weer floreren. Het mooie papier wordt uitgedeeld aan zijn mensen na een donderende speech. De mensen zijn enthousiast van de goede speech en nemen het papier mee naar huis. Vol goede moed wacht de ondernemer de resultaten af. Enkele weken later blijkt zijn inzet tevergeefs en heeft niemand zijn gedrag veranderd.’

Dit is een veel gemaakte fout met een missie en visie. Het is namelijk geen papieren oefening. Het gaat ook niet om mooie woorden, als ‘de beste in mijn sector worden’.

Het gaat erom dat je als ondernemer daadwerkelijk scherp op je netvlies hebt ‘waarom je bestaat’. ‘Waarin jouw onderneming beter is dan anderen’ en dus ‘waarom klanten graag zaken doen met jou’. Dat is wat men noemt ‘jouw missie’. Daarnaast is ‘jouw visie’ datgene ‘wat jij daadwerkelijk wilt bereiken’, ‘Hoe jouw toekomst eruit ziet’. Dát is wat je altijd scherp moet hebben.

Vaak worden een missie en visie uitsluitend waardevol geacht voor grote bedrijven. Echter, niets is minder waar. Grote bedrijven hebben meer moeite om aan alle medewerkers duidelijk te maken wat de missie en visie is. Of om deze samen te maken. Maar dat komt puur, omdat het meer energie kost om met een grote groep mensen dezelfde gedachte te delen.

Als eenmanszaak is het net zo belangrijk om te weten ‘waarom jouw klanten voor jou kiezen’ en ‘wat jij wil bereiken’. Anders ga je zwemmen, maak je verkeerde keuzes en herkennen jouw klanten jou niet meer en komen dus niet terug.

Onlangs kwam ik een typisch voorbeeld tegen, toen ik een zzp’er sprak. Enkele maanden geleden merkte hij dat hij het rustiger kreeg. Dit vond hij vreemd, omdat hij alle klussen aanpakte die hij kon krijgen. Sommige klussen waren zelfs heel groot. We spraken daar eens over tijdens een verjaardag en niet veel later kwam hij tot een conclusie. Omdat hij alles aanpakte vanuit alle hoeken, wist niemand waar hij voor stond. Hij werkte voor mensen die zijn kwaliteiten niet waardeerde en hij kon geen naam opbouwen bij de klanten die hem wel waardeerde. Toen hij zich bewust werd dat klanten hem waarderen om zijn vakmanschap en service, kon hij voor die klanten kiezen. Dat was zijn bestaansrecht, zijn missie. Hij kwam er ook achter wat hij wilde bereiken. Hij wilde een klantenkring opbouwen die zijn vakmanschap en service waarderen en willen betalen. Door in het begin met pijn in het hart ‘nee’ te zeggen tegen grote klussen, had hij tijd en energie om een warme klantenkring op te bouwen, waardoor hij nu meer werk én meer plezier heeft.

Het gaat dus niet altijd om een hoogdravende missie en visie.
Het gaat erom dat je weet waarom je bestaat, en wat je wil bereiken en dat je daar vervolgens naar handelt. Als grotere onderneming is het belangrijk om dat tussen de oren te krijgen van al de medewerkers. Niet meer, niet minder.

Patrick Kester is de specialist van ideality op het gebied van organisatie.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

een nieuwe website… en nu? (duoblog)

door Raymond Buitelaar en Bart van Meurs

“Kunnen jullie een nieuwe website voor mij ontwikkelen?” vroeg de klant. Het projectteam, bestaande uit een marketeer en een ontwerper, gaan hiermee aan de slag.  Maar voordat vormgeving, functionaliteit en inhoud bepaald kunnen worden, zijn er nog een paar essentiële vragen te beantwoorden.

We luisteren even mee…

@marketing:

Onze klant wil een nieuwe website en heeft ons gevraagd deze te ontwikkelen. Maar weet ‘ie eigenlijk écht wat ie wil?

@ontwerp:

Ik heb dit bij de klant aangekaart. Eigenlijk wil hij iedereen benaderen met zijn nieuwe site. “Internet is toch ook voor iedereen? Waarom moet ik hier dan rekening mee houden in het ontwerp?” zei hij.

@marketing:

Maar het moet er wel "hip & fancy" uit gaan zien... De referenties die hij daarbij aanhaalt, blinken nou niet bepaald uit in gebruiksvriendelijkheid. Schrikken we daarmee geen bezoekers af?

Een website voor iedereen, is dat trouwens niet een beetje ambitieus?

@ontwerp:

Ik denk inderdaad dat “een website voor iedereen” wel erg optimistisch is. Hij verkoopt zijn producten toch ook niet aan de hele wereld. Ik denk dat ik eerst nog even wat specifiekere navraag ga doen naar zijn doelgroep. Voor wie maken wij de website eigenlijk? “To be continued...”

@ontwerp:

Ik heb de klant gesproken. Maar goed dat we het nog even wat specifieker over  zijn doelgroep hebben gehad. In combinatie met zijn doelstellingen werd alles voor beide partijen een stuk duidelijker.

Bestaande klanten wil hij vooral bedienen met functionele informatie: telefoonnummers, adressen, openingstijden. Potentiële klanten moeten daarentegen gestimuleerd worden om een afspraak te maken voor een introductiegesprek. Het bleek dat hij heel goed wist wie zijn potentiële klanten waren: leeftijd, geslacht, locatie, etc.

Kunnen wij zo verder of moeten we eigenlijk nog meer weten ter voorbereiding?

@marketing

Een belangrijke voorwaarde is hoe de klant zich wil positioneren. Wil hij kwaliteit uitstralen of juist een prijsvechter zijn? Senioriteit en degelijkheid of juist jeugdige hipheid? Dat is na jou gesprek met de klant een stuk duidelijker.

Ik ga bij de klant nog even een kopie van zijn huisstijlgids opvragen. Daar moeten we ons aan conformeren. Zegt bovendien veel over de bovenstaande wensen. Het is te hopen dat hij zijn beeldschermkleuren goed heeft gedefinieerd. Nu hij een beter beeld heeft, zal ik de klant nogmaals vragen enkele voorbeelden van bestaande sites te selecteren die hem in de smaak vallen.

En als ik de klant toch spreek, dan kan ik meteen even de platforms doornemen waarvoor de site geschikt moet zijn. Alleen voor PC, of ook voor tablet en/of smartphone?

@ontwerp:

Dat zijn wederom scherpe vragen van je. Gezien het de richting die de klant heeft gekozen voor de toekomst, moet de website kwaliteit uitstralen, maar mag zeker ook hipper zijn dan normaal. Potentials moeten immers overgehaald worden om contact op te nemen.

Als je de huisstijlgids binnen hebt, zullen we dan even bij elkaar gaan zitten voor de eerste opzet. Even brainstormen over navigatie, gebruiksvriendelijkheid, indelingen, etc.?

@marketing

De klant geeft aan dat bruikbaarheid op een tablet onmisbaar is in deze tijd. Dus de website moet geschikt zijn voor klikken met de muis én aanraken met de vingers. Een variant voor kleinere schermen, zoals smartphones staat pas na oplevering van de website op het programma. Eerst de grote schermen dus.

Prettige bijkomstigheid: de klant werkt al jaren met dezelfde fotograaf en heeft dus een uitgebreid archief van foto's in hoogwaardige en eenduidige kwaliteit. Dan hoeven we gelukkig niet van die “dertien-in-een-dozijn” stockfoto's te gebruiken.

@ontwerp:

Dat klinkt goed! Maar is er ook al nagedacht over de teksten? Wie schrijft deze? De klant, wij of een tekstschrijver?  Naast het overbrengen van de juiste boodschap moet de tekst ook goed geschreven zijn voor zoekmachines zoals Google. De SEO wordt immers steeds belangrijker.

@marketing

Nadat we het functioneel ontwerp hebben afgerond, gaat de klant aan de slag met de teksten. De eindredactie daarop ligt in onze handen , zodat we optimaal rekening kunnen houden met SEO. Volgens mij zijn de kaders nu helder en kunnen we aan de slag met het creatieve traject. Ik geloof dat ik al een ideetje heb…

@ontwerp:

Inderdaad, de kaders zijn helder. Jeetje, wat heb ik een zin in dit project…

Raymond Buitelaar is de specialist van ideality op het gebied van marketing. Bart van Meurs is bij ideality verantwoordelijk voor het ontwerp.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl

ideality? wat is dat eigenlijk?

Enkele vaak gehoorde uitspraken zijn: “Dat is een goed idee! Daar zou je eens iets mee moeten doen…” Of: “Wat een kans! Het geld lijkt wel op straat te liggen…” Kort daarna volgt echter: “Waar moet ik beginnen?” Of: “Wat moet ik allemaal doen om dit voor elkaar te krijgen?”

En dat is logisch. Voor velen is het geen “gesneden koek” om na te denken over het realiseren van een compleet nieuw idee. Dat het moeilijk is, blijkt wel uit het feit dat ruim 90% van de investeringsaanvragen bij banken worden afgewezen. In veel gevallen worden plannen afgekeurd, omdat ze nog niet compleet zijn. Dat wil dus niet zeggen, dat het idee slecht is. Nee, er is op dat moment vooral nog niet voldoende diepgaand over nagedacht.

ideality heeft dit probleem gesignaleerd en heeft daar een gepaste oplossing voor gevonden, de “quickscan”. De “quickscan” is dé methode om u verder te helpen met uw idee. In deze scan wordt het idee op professionele wijze beoordeeld op 28 verschillende aspecten, verdeeld over de vier vakgebieden: marketing, ontwerp, organisatie en financiën.

De goede aspecten van het idee zullen benoemd worden. De aspecten die nog voor verbetering vatbaar zijn, worden met opbouwende kritiek én suggesties naar voren gebracht. Het uiteindelijke advies wordt zodanig gevisualiseerd dat in één oogopslag kan worden vastgesteld wat de sterke en zwakke punten van het idee zijn. Dit biedt u de mogelijkheid om weer verder te gaan met het realiseren van het idee. De quickscan wordt aangeboden tegen een minimale investering van € 99,- (incl. BTW). Deze minimale investering is o.a. mogelijk doordat de specialisten zich kosteloos en vrijwillig inzetten.

Wij zijn een groep ondernemende types uit het Westland met een gezamenlijke interesse voor innovatie. Met ideality verbreden wij onze horizon door mensen met een idee verder te helpen. Ieder heeft zijn eigen specialisme: marketing, ontwerp, organisatie of financiën. Samen zijn we in staat het totaalplaatje van een idee te overzien.

Naast het geven van adviezen, wil ideality een platform zijn voor innovatie. Er is een weblog met achtergrondverhalen over dit onderwerp. Op Twitter wordt met gelijkgestemden van gedachten gewisseld. En onlangs lanceerde ideality zelfs een spel, waarmee mensen worden uitgedaagd om zelf hun ideeën te realiseren.

Meer informatie over ideality: bezoek onze website www.ideality.nl